RAG-Systeme für UnternehmenKI, die auf Ihren eigenen Daten arbeitet
- Antworten mit Quellenverweis aus Ihren eigenen Daten
- Weniger Suchaufwand, mehr Produktivität im Team
- Sichere Nutzung vertraulicher Informationen (DSGVO & Zugriffskonzepte)
- Integration in bestehende Systeme wie Intranet, CRM, ERP oder Support-Tools
Was ist ein RAG-System –
und warum ist es besser als reine KI?
Viele Unternehmen testen heute KI, stoßen aber schnell an Grenzen: Standard-KI kennt keine internen Dokumente, Prozesse oder Richtlinien. Ein RAG-System löst genau dieses Problem, indem es KI mit Ihrem eigenen Unternehmenswissen verbindet.
RAG steht für „Retrieval-Augmented Generation“. Dabei greift ein KI-Modell nicht nur auf sein allgemeines Trainingswissen zu, sondern holt sich vor jeder Antwort relevante Inhalte aus Ihren Datenquellen – zum Beispiel aus Wissensdatenbanken, Ticketsystemen, Handbüchern oder Ordnerstrukturen.
Die KI erstellt ihre Antwort anschließend auf Basis dieser recherchierten Dokumente. So wird das System deutlich genauer, nachvollziehbarer und fachlich belastbarer als eine KI, die nur auf allgemeinem Internetwissen basiert.
Das Ergebnis: Ihre Mitarbeitenden und Kunden erhalten Antworten, die zu Ihren Produkten, Prozessen und Richtlinien passen – inklusive Quellenbezug statt „Blackbox-KI“.
Vorteile gegenüber Standard-KI
- Zugriff auf interne Wissensquellen
- Kontextbezogene Antworten mit Belegen
- Reduzierte Halluzinationen & höhere Qualität
- Aktualisierbar durch neue Dokumente
Wo RAG-Systeme in Ihrem Unternehmen wirken
RAG-Systeme eignen sich überall dort, wo viele Informationen vorliegen und schnell gefunden werden müssen. Statt in Ordnern, Tickets oder Wikis zu suchen, stellen Mitarbeitende oder Kunden einfach eine Frage – und erhalten direkt eine qualifizierte Antwort aus Ihrem Wissen.
Interne Wissensdatenbank für Mitarbeitende
Mitarbeitende finden Antworten zu Prozessen, Richtlinien, IT-Themen oder Produktspezifika in Sekunden – ohne lange Suche in Intranet, Wiki oder Dateiablagen.
KI-Assistenz im Kundensupport
Support-Teams greifen auf Handbücher, FAQ-Datenbanken und Ticket-Historien zu. RAG-Systeme schlagen passende Lösungen vor – inklusive Verweis auf die Originalquelle.
Vertriebs- & Beratungsassistenz
Vertrieb und Beratung erhalten schnell Zugriff auf Preislisten, Produktdaten, Vertragskonditionen und Fallbeispiele – ideal für Vorbereitung von Terminen und Angeboten.
Technische Dokumentation & Handbücher
Komplexe technische Dokumente werden komfortabel durchsuchbar. Servicetechniker oder Kundenservice finden die relevanten Abschnitte ohne Blättern und Volltextsuchen.
Onboarding & Schulung
Neue Mitarbeitende können Fragen zu Abläufen, Tools und Richtlinien direkt an das RAG-System stellen – und lernen deutlich schneller.
Compliance & Richtlinienmanagement
Richtlinien, Verträge und interne Vorgaben werden zentral durchsuchbar. RAG-Systeme helfen, Entscheidungen mit den richtigen Vorgaben abzugleichen.
Unsere Leistungen im Bereich RAG-Systeme
Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb Ihres RAG-Systems – technisch sauber, sicher und praxisnah.
RAG-Projekt anfragenAnalyse von Datenquellen & Anforderungen
Wir prüfen, welche Datenquellen sich für ein RAG-System eignen, analysieren Dateiformate, Zugriffsmöglichkeiten, Berechtigungen und technische Rahmenbedingungen.
Architektur & Konzeption des RAG-Systems
Auf Basis Ihrer Ziele entwickeln wir eine passende Architektur: von der Datenpipeline über die Vektordatenbank bis hin zur Integration mit dem KI-Modell.
Entwicklung & Implementierung
Wir entwickeln das RAG-System, erstellen Embeddings, binden Datenquellen an, implementieren die Abfrage-Logik und sorgen für stabile, performante Abläufe.
UI/UX & Schnittstellen
Ob internes Mitarbeiter-Tool, Web-Interface oder Integration in bestehende Anwendungen: Wir gestalten nutzerfreundliche Oberflächen und robuste APIs.
Sicherheit, Monitoring & Weiterentwicklung
Wir achten auf Datenschutz, Rollen- und Rechtekonzepte, Monitoring und laufende Optimierung – damit Ihr RAG-System zuverlässig, sicher und zukunftsfähig bleibt.
So entsteht Ihr RAG-System –
strukturiert und transparent
Ein klarer Prozess sorgt dafür, dass Ihr RAG-Projekt planbar, sicher und erfolgreich umgesetzt wird.
Workshop &
Use-Case-Definition
Gemeinsam identifizieren wir die relevantesten Use-Cases, klären Anforderungen und definieren messbare Ziele für Ihr RAG-System.
Datenanalyse &
Prototyping
Wir analysieren Ihre Datenquellen und erstellen einen ersten Prototypen, der zeigt, wie das RAG-System in Ihrem Kontext funktioniert.
Umsetzung &
Integration
Das System wird technisch umgesetzt, optimiert und in Ihre bestehende Infrastruktur integriert – inklusive Authentifizierung, Berechtigungen und Schnittstellen.
Go-Live, Monitoring &
Optimierung
Nach dem Go-Live begleiten wir Sie bei Tests, Monitoring und Verbesserungen, damit Antworten präzise, aktuell und zuverlässig bleiben.
Ihre Vorteile mit einem professionellen RAG-System
Mit einem RAG-System wird aus verstreutem Wissen ein zentral zugänglicher Wettbewerbsvorteil. Mitarbeitende, Kunden und Partner profitieren direkt davon.
Schnellere Antworten & weniger Suchaufwand
Anstatt in Ordnern, Mails oder Tickets zu suchen, erhalten Nutzer in Sekunden Antworten aus Ihren Dokumenten.
Höhere Qualität & Konsistenz von Informationen
Antworten basieren auf freigegebenen Quellen, wodurch Inhalte konsistenter und fachlich verlässlicher werden.
Entlastung von Support & Fachabteilungen
Standardfragen werden vom RAG-System beantwortet, sodass sich Fachabteilungen auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Bessere Nutzung vorhandener Wissensbestände
Bestehende Dokumente, Handbücher und Datenbanken entfalten endlich ihren Wert, statt ungenutzt in Ablagen zu liegen.
Zukunftssichere KI-Basis
Ein RAG-System bildet eine skalierbare Grundlage für weitere KI-Anwendungen in Ihrem Unternehmen.
Häufige Fragen zu RAG-Systemen
Wie viele Daten brauche ich für ein RAG-System?
Schon mit einigen Hundert bis Tausend relevanten Dokumenten kann ein RAG-System starten. Wichtig ist weniger die Menge als die Qualität und Struktur der Inhalte.
Können sensible Daten sicher eingebunden werden?
Ja. Zugriffsrechte, Verschlüsselung und Berechtigungskonzepte sorgen dafür, dass nur berechtigte Personen Antworten aus sensiblen Daten erhalten.
Funktioniert ein RAG-System auch On-Premise?
Je nach Infrastruktur kann ein RAG-System in der Cloud, hybrid oder vollständig On-Premise betrieben werden. Wir beraten Sie bei der passenden Architektur.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Moderne RAG-Systeme können mehrsprachig arbeiten. Häufig kommen Deutsch und Englisch zum Einsatz, weitere Sprachen sind je nach Modell möglich.
Wie lange dauert die Einführung eines RAG-Systems?
Einfache Szenarien können in wenigen Wochen umgesetzt werden. Komplexere Projekte mit mehreren Datenquellen und Integrationen benötigen entsprechend mehr Zeit.
Ersetzt ein RAG-System Mitarbeitende?
Nein. RAG-Systeme unterstützen Teams, indem sie Wissen schneller zugänglich machen. Entscheidungen und Verantwortung bleiben beim Menschen.
Bereit für Ihr eigenes RAG-System?
Wenn Sie Ihr Unternehmenswissen besser nutzbar machen möchten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für ein RAG-System. Wir zeigen Ihnen in einem unverbindlichen Gespräch, welche Use-Cases sich in Ihrem Unternehmen am meisten lohnen.
Mo–Fr: 8:00–18:00 Uhr · Sa: 9:00–14:00 Uhr
Wir begleiten Unternehmen Schritt für Schritt von der ersten Idee bis zum produktiven RAG-System – pragmatisch, transparent und auf Augenhöhe.